El fundador de Siebel Systems muestra cómo las empresas líder del mercado están aplicando las tecnologías de la información para conocer y satisfacer mejor a sus clientes. Las organizaciones pueden dirigir sus negocios allí donde quiere el consumidor en cualquier momento, cualquier lugar, en cualquier idioma y moneda, y a través de cualquier canal. Ilustrdo con detallados casos reales que ofrecen una perspectiva interior de las estrategias tecnológicas de empresas como Chase o Honeywell, este libro no es más que un manifiesto para el éxito en el actual mercado híper competitivo.
Características del producto:
- Autor: Tom Siebel
- Editorial: Currency Doubleday
- ISBN: 0-385-50227-3
- Año de edición: 2001
- Estado del libro: Muy bueno
- Localización: Madrid
- Idioma: Inglés
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